LIVRAISON PAR NOS SOINS

Dans la mesure du possible, nos livraisons sont effectuées par notre propre équipe, garantissant une prise en charge optimale et sécurisée. Cette approche réduit considérablement les risques de dommages à 0%, car la marchandise est manipulée avec soin par notre personnel, en direct et sans intermédiaire. Notre service vous offre un contrôle total sur l’intégrité des produits, contrairement aux transporteurs externes, où les chauffeurs et manutentionnaires peuvent parfois manquer de précaution, augmentant ainsi les risques d’endommager la commande.De plus, en choisissant notre équipe, vous bénéficiez de toute la journée pour déballer et inspecter votre commande. Tous nos bons de livraison incluent la mention "sous réserve de déballage pendant la journée complète", vous offrant ainsi suffisamment de temps pour vérifier minutieusement l'état des articles livrés. Ce niveau de flexibilité et de contrôle n'est pas possible avec un transporteur externe, où le temps accordé pour signaler des anomalies est limité.

Nous privilégions toujours l'utilisation de notre propre équipe de livraison pour garantir un service de qualité. Afin d'optimiser les coûts et l'efficacité, nous organisons les livraisons en groupage, regroupant plusieurs commandes destinées à des clients situés dans la même région et sur un même itinéraire. La date est fixée en tenant compte des disponibilités du plus grand nombre de clients concernés par le groupage. L'heure est déterminée selon l'ordre logique de l'itinéraire de livraison. Les clients ne peuvent pas spécifier ou imposer de dates ou d'horaires pour la livraison, sauf lors d’une livraison personnalisée sur devis.

Tous nos livraisons se font sur rendez-vous suivant les disponibilités conjointes de notre chauffeur et du destinataire. Pour faciliter la disponibilité des clients, les livraisons sont généralement organisées le week-end. Cela est particulièrement avantageux pour les particuliers, qui sont plus susceptibles d'être disponibles, et pour les professionnels, cela permet de recevoir les commandes sans perturber leur activité en semaine.

Notre politique logistique nous permet de couvrir toutes les régions de France en l'espace de 5 week-ends, ce qui explique que nos délais de livraison soient logiquement d'une à 5 semaines. Cela nous permet d'organiser des livraisons groupées, réduisant ainsi les coûts et l'impact environnemental. Si un client signale son absence lors de la prise de rendez-vous, la livraison sera reportée au prochain groupage. Ce cycle se répétera indéfiniment jusqu'à ce que le client soit disponible pour la réception.

* Les produits portant la mention « PROMO » sur notre boutique en ligne www.dobois.fr, bénéficiant d’une remise supérieure à 20%, ne sont généralement pas éligibles à la livraison standard et doivent être retirés directement dans nos locaux. Une livraison peut toutefois être envisagée dans certains cas : si le client commande simultanément des produits au prix catalogue, s’il accepte de régler les frais réels de port calculés en fonction de la distance, ou si une livraison est déjà prévue dans la même région. Avant de passer commande, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail avec votre adresse afin que nous puissions confirmer la faisabilité de la livraison pour ces produits.

* Les produits portant la mention « PROMO » sur notre boutique en ligne www.dobois.fr, avec une remise inférieure ou égale à 20%, sont livrables en France aux mêmes conditions tarifaires que les produits au prix catalogue. Cependant, afin d’optimiser nos livraisons et garantir leur rentabilité, les délais peuvent varier entre 1 et 10 semaines. Ces délais supplémentaires nous permettent de regrouper les commandes dans une même région pour une gestion logistique efficace.

Il est essentiel de prendre en compte que certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent influencer sur les délais. Ces facteurs incluent :   Les conditions météorologiques défavorables, telles que les tempêtes, les inondations, la grêle et les chutes de neige.  Les manifestations ou les événements se déroulant sur le trajet ou à proximité du lieu de livraison.  Les jours de grèves des transporteurs ou de ravitaillement en carburant.  Les jours de confinement et de couvre-feu.  Les jours d’arrêts maladie ou de décès.  Les jours de canicule lorsque la température dépasse 32°C et les jours de grand froid lorsque la température est inférieure à 4°C.  Dans le cas d’une avarie, les délais sont doublés de fait, puisqu’il implique un nouveau cycle complet de fabrication et de livraison.

Les délais communiqués en dehors de nos Conditions Générales de Vente (CGV) sont à considérer comme des estimations moyennes et approximatives. Seuls les délais mentionnés dans ce contrat sont officiels et font foi.  Les demandes de livraison urgente avec une date butoir spécifique peuvent être prises en compte à titre de service complémentaire, mais cela ne constitue en aucun cas une garantie ou une obligation contractuelle de notre part.  La livraison dans les délais convenus ne peut être assurée que si l'acheteur a rempli toutes ses obligations envers le vendeur, quelles qu'elles soient. Tous nos délais sur tous nos documents sont en jours ouvrables, semaines ouvrables et mois ouvrables. Nous fermons en moyenne 8 semaines répartis dans l’année.

LIVRAISON VIA UN TRANSPORTEUR DE MESSAGERIE (SUR DEVIS)

Nous proposons également, sur devis, une option de livraison via le transporteur GEODIS. Toutefois, nous déconseillons fortement ce mode de transport en raison des risques inhérents qu'il comporte.

Le principal avantage de ce service est la rapidité : vos meubles peuvent être livrés sous 1 à 5 jours ouvrables, comparé à un délai de 1 à 5 semaines pour une livraison effectuée par nos soins. Ce mode de livraison est également souvent plus économique, le transporteur répartissant ses coûts sur plusieurs centaines de clients, tandis que nos livraisons sont partagées entre un maximum de 3 à 10 clients.

Cependant, le transport via GEODIS présente des risques non négligeables. Ce type de livraison implique de nombreuses manipulations, car vos meubles sont transportés en groupage avec d'autres types de marchandises, transitant par plusieurs plateformes de livraison avec de fréquents chargements et déchargements. Bien que vos produits voyagent sur palettes, la diversité des marchandises et la multiplication des transbordements accroissent le risque d'avaries.

Il est à noter qu'aucune assurance ne peut être proposée avec ce mode de transport. En cas de dommage, le transport se fera à vos risques et périls. Seuls les cas de perte totale ou d'accident grave entraînant la destruction complète de la marchandise pourront donner lieu à une refabrication et une relivraison. Malheureusement, aucune assurance ne couvre les avaries, les transporteurs refusant systématiquement d'assurer les meubles. Bien que ces incidents soient rares, 3 à 5% en moyenne, il est impératif de comprendre qu'en cas de dommage, le produit ne pourra ni être remplacé ni remboursé.

Nous vous recommandons donc vivement de bien réfléchir avant de choisir cette option de livraison. Nous privilégions la livraison par nos soins, certes plus longue et plus coûteuse, mais nettement plus sécurisée avec un taux d'avarie proche du 0% et une garantie de remplacement à 100% en cas d'avarie.

Pour obtenir un devis, veuillez nous contacter par e-mail en précisant le lieu de livraison et la nature de la commande.